OK저축은행, 온라인채널 고객패널 개선안 발표회 진행

[한국금융신문 전하경 기자] OK저축은행이 온라인채널 고객패널 개선안 발표회를 진행했다.

OK저축은행은 지난 28일 본점에서 ‘제 1기 OK저축은행 「온라인채널 고객패널」 개선안 발표회’를 진행했다고 29일 밝혔다.

발표회에서는 6명의 고객패널이 각자 선정한 주제에 대한 현황과 문제점 도출, 타사 벤치마킹 사례 소개, 개선방향 제안 등 패널로 활동하며 고민하고 연구한 내용을 발표했다. OK저축은행은 개선안 발표회에서 우수한 평가를 받은 2명의 패널에게 상장과 소정의 상금을 전달했다.
개선안 발표회에 참석한 고객패널 6명은 지난 3월부터 4개월 동안 △당사 및 타사 온라인(모바일) 서비스 체험 및 평가 △패널 심층토론(FGD) △개선 아이디어 제안 등 다양한 미션을 수행했다.

행사에 참석한 정길호닫기정길호기사 모아보기 OK저축은행 대표이사는 “오늘 개선안 발표회에서 고객이 직접 제안해주신 아이디어와 애정 어린 충고, 작은 의견 하나까지 신중히 검토해 상품·서비스 개선에 적극 활용할 예정이며 궁극적으로 고객들에게 최상의 온라인 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠다”고 밝혔다.



전하경 기자 ceciplus7@fntimes.com