KB국민카드, ‘소비자중심경영 인증’ 획득

[한국금융신문 서효문 기자]KB국민카드는 18일 서울 중구 대한상공회의소에서 열린 ‘2015년 하반기 소비자중심경영 인증서 수여식’에서 소비자중심경영 우수기업으로 선정됐다.

소비자중심경영 인증은 기업의 경영활동들이 소비자 중심으로 구성해 지속적으로 개선하고 있는지를 평가하는 제도로 공정거래위원회가 인증하고 한국소비자원이 운영하고 있다.

KB국민카드는 ▲소비자중심경영에 대한 최고경영자(CEO)의 높은 실천 의지 ▲소비자불만 사전예방을 위한 시스템 구축과 체계적인 고객의 소리(VOC) 관리 ▲금융소비자보호총괄책임자(CCO)를 중심으로 고객감동을 위해 펼친 노력들이 높은 평가를 받았다.
김덕수닫기김덕수기사 모아보기 KB국민카드 사장(가운데)은 "이번 인증 획득은 KB국민카드가 그동안 고객 감동과 소비자 권익 향상 그리고 소비자중심경영을 위해 쏟았던 노력들이 공신력 있는 대외 기관을 통해 공인 받았다는 점에서 뜻깊다"며 "앞으로도 소비자중심경영의 정착과 강화를 위해 상품 및 서비스의 기획에서부터 개발, 판매, 판매이후 단계까지의 주요 활동들이 소비자 관점에서 이뤄지도록 전사적인 노력을 지속할 계획"이라 밝혔다.



서효문 기자 shm@fntimes.com