신보 ‘한국 e-비즈니스 대상’ 영광

신용보증기금(이하 신보)은 산업자원부에서 주최한 ‘제 7회 한국 e-비즈니스 대상’에서 우수기업으로 선정돼 오는 27일 산업자원부장관상을 수상한다고 밝혔다.

신보가 e-비즈니스 대상에서 우수기업으로 선정된 것은 공기업 특성상 쉽게 추진하기 어려운 업무 전반에 대한 e-비즈니스화를 도입, 대고객서비스 개선을 통한 고객 친화적 경영과 생산성 향상을 통한 업무효율을 극대화한 경영혁신의 결과로 분석된다.

신보는 디지털화, 글로벌화로 급변하는 대내외 경영환경에 맞춰 다른 기관보다 빠른 96년부터 업무 전반에 대한 e-비즈니스를 도입했다.
업무절차의 IT화로 업무프로세스 혁신을 통한 생산성 제고와 B2B 전자상거래를 활성화하기 위해 전자상거래보증 제도 및 Cyber 보증 제도를 도입하는 등 IT를 적극 활용한 신상품을 개발해 고객 친화적 보증 지원을 추진한 바 있다.

보증결정과정에 있어서는 과학적이고 선진화된 심사 시스템을 도입, 보증 지원 결정의 투명성, 공정성을 확보함은 물론, 부동산등기부등본 등 신용조사에 필요한 서류를 IT 및 인터넷을 이용해 신보에서 직접 수집, 활용함으로써 고객의 서류준비에 따른 부담을 완화했다.

또한 고객 및 금융기관과의 Network 구축으로 보증업무 전자화 시스템 도입과 종합신용정보 시스템 구축 등 IT 인프라를 구축했으며, 내실 있는 경영을 위한 전사적 위험관리 시스템 구축과 고객 가치 경영 지원 및 지식경영 기반을 확충하고, CRM 도입으로 고객 만족을 극대화하는 등 IT기반의 경영혁신을 추진했다.

신보는 글로벌 B2B 전자상거래 지원 등 글로벌 e-비즈니스의 확 대와 고객 위주의 업무프로세스 정착을 통한 고객 친화적 업무처리를 강화하기 위해 차세대 전산시스템을 개발하고 있다.

글로벌 네트워크화가 가능한 차세대 전산시스템을 2004년까지 구축할 예정으로 있는 등 업무전반에 걸쳐 e-비즈니스를 확대해 나갈 계획이다.



김의석 기자 eskim@fntimes.com