대출 안내문 카카오톡으로…신한은행, ‘모바일 전자통지 서비스’ 도입

[한국금융신문 김태윤 기자] 신한은행(행장 진옥동닫기진옥동기사 모아보기)이 종이 우편물을 모바일 전자통지로 대체한다.

신한은행은 종이 우편물로 발송되는 안내문을 카카오톡·문자로 발송하는 ‘모바일 전자통지 서비스’를 시행한다고 11일 밝혔다.

모바일 전자통지 서비스는 대출기한 만기도래 안내문, 퇴직연금 분기 운용보고서 등 고객 확인이 필요한 종이 우편물을 모바일 전자문서로 대체해 고객 핸드폰에 카카오톡과 문자로 발송하는 서비스다.
발송된 전자통지는 정부에서 인증한 공인전자문서중계사업자의 본인 확인 절차를 거쳐 열람할 수 있다. 고객은 종이 우편물보다 더 신속하고 편리하게 안내문을 받을 수 있고, 종이 우편 통지에 따른 배송 지연과 분실, 개인 정보 유출을 방지할 수 있어 개인 정보 보호도 한층 강화된다고 신한은행 측은 설명했다.

신한은행은 이번 서비스로 연간 약 200만건의 종이 우편물을 절반으로 감축해 약 10억원의 사회적 비용을 절감할 것으로 예상하고 있다. 서비스 대상을 점차 모든 발송 문서로 확대할 계획이다.

신한은행 관계자는 “고객 안내 서비스의 디지털화를 통해 고객 편의성을 높이고, 환경보호 등 ESG 경영을 실천해 사회적 금융을 선도하고자 한다”며 “앞으로도 고객과 사회에 이로운 것이 곧 혁신이라는 생각으로 금융의 혁신을 지속하겠다”고 말했다.

김태윤 기자 ktyun@fntimes.com