OK저축은행, 고객 중심 경영 박차…5기 고객패널 ‘읏(OK)피니언’ 모집

[한국금융신문 김경찬 기자] OK저축은행(대표 정길호닫기정길호기사 모아보기)이 오는 29일까지 생생한 현장의 목소리를 전달하는 제5기 고객패널 ‘읏(OK)피니언’을 모집한다고 17일 밝혔다.

읏(OK)피니언은 OK저축은행의 ‘OK’와 의견(Opinion)을 합성한 단어로 OK저축은행에 고객의 의견을 전달하고 제시해 고객과 OK저축은행 간 소통창구 역할을 담당할 고객패널을 의미한다. 지난 2017년부터 OK저축은행은 소중한 금융소비자의 의견을 경영 활동에 반영하는 방법의 일환으로 고객패널제도를 모집·운영하고 있으며 올해로 5회차를 맞이했다.

이번 5기 읏(OK)피니언은 역대 최대 규모인 150명 내외로 모집할 예정으로 OK저축은행의 금융상품을 이용 중인 고객이라면 누구나 지원할 수 있다. 활동 기간은 다음달부터 6월까지 약 3개월이며 각 패널들이 장소 및 시간에 제약 받지 않고 자유롭게 의견을 제시할 수 있는 ‘비대면 방식’으로 진행된다.
최종 선발된 읏(OK)피니언은 OK저축은행의 상품과 서비스, 금융소비자보호에 대한 평가 및 개선점 등 다양한 의견을 온라인 설문조사로 제시하게 된다. 또한 온라인 간담회 참석을 통해 심층적인 고객 의견을 제시할 예정이다. OK저축은행은 읏(OK)피니언 5기로 활동한 고객에게 소정의 리워드를 지급할 방침이며 우수 패널에겐 추가 포상도 제공한다.

정길호 OK저축은행 대표는 “고객패널인 ‘읏(OK)피니언’을 통해 접수된 의견을 적극 검토해 경영 전반에 반영할 계획”이라며 “앞으로도 OK저축은행은 고객과 상시 소통하며 고객의 의견을 바탕으로 상품과 서비스를 발전시켜 나가겠다”라고 밝혔다.

김경찬 기자 kkch@fntimes.com