메르세데스-벤츠 코리아 공식 딜러 한성자동차 '2021 한국서비스대상 자동차서비스 부문 종합 대상' 수상

[한국금융신문 서효문 기자] 메르세데스-벤츠 코리아 공식 딜러 한성자동차는 한국표준협회가 주관하는 ‘2021 한국서비스대상’에서 자동차서비스 부문 종합 대상을 수상했다고 5일 밝혔다.

한성자동차는 고객 중심 경영 전락인 ‘N.E.X.T’를 통해 미래 세대 고객과의 소통 강화 등 고객 중심적 서비스 혁신, 디지털 비대면 시스템 운영을 비롯한 서비스 전반의 디지털화, 서비스 상품 개발 및 고객 커뮤니티 형성을 통한 고객서비스 프로그램 혁신, 서비스 전문성 강화 및 편의 개선, 그리고 미술 영재 장학 사업인 ‘드림그림’ 프로그램을 바탕으로 사회 공헌활동을 ‘CSV(Created Social Value)’로 확장하는 등 이번 2021 한국서비스대상 수상으로 그 각고의 노력을 인정받게 되었다.

한국표준협회에서 주관하는 ‘한국서비스대상’은 우리나라 서비스 산업의 경쟁력 강화를 위하여 고객 중심의 서비스 품질경영 시스템을 구축하고, 경영 전반에 서비스 품질 혁신 활동을 전개하여 그 성과와 수준이 탁월한 기업 및 기관, 단체, 개인을 발굴 및 포상하고 있다.
앞서 한성자동차는 2010년 12월 차량 수리 및 견인 서비스 부문에서 5개 서비스센터를 대상으로 KS S 3006 법인 인증을 자동차 업계 최초로 획득하였으며, 2019년 4월 수입차 업계 최초로 전 서비스센터 KS 인증이라는 기록으로 차별화된 서비스를 인정받은 바 있다.

울프 아우스프룽 한성자동차 대표는 “이번 2021 한국서비스대상 수상으로 한성자동차의 차별화된 고객 중심 서비스가 다시 한번 인정받게 되어 기쁘다”며 “앞으로도 지속적인 서비스 품질 혁신으로 더욱 고객의 신뢰를 굳혀가겠다”고 말했다.

서효문 기자 shm@fntimes.com