애플, 아이폰11 터치 오류 1년 만에 인정…무상 교체 진행

[한국금융신문=정은경 기자] 애플이 지난해 출시한 아이폰11의 디스플레이 터치 오류를 1년 만에 인정하고, 무상 교환 프로그램을 진행한다.

애플은 지난 4일 공식 홈페이지를 통해 “아이폰11 디스플레이 모듈의 문제로 인해 극히 일부의 아이폰11 디스플레이가 터치에 반응하지 않을 수 있음을 확인했다”고 공지했다. 그러면서 디스플레이 모듈을 무상으로 교체하는 프로그램을 진행한다고 밝혔다.

무상 교체 프로그램은 2019년 11월에서 2020년 5월 사이에 제조된 기기만 해당된다.
이번 프로그램은 우선 아이폰의 일련번호 검사기를 이용해 이번 프로그램의 적용 대상인지 확인하는 절차를 거친 뒤, 애플 또는 애플 공인 서비스 제공업체에서 무상 서비스를 받을 수 있다.

해당 문제로 유상 수리를 받은 사용자는 애플에 수리비 환불 문의를 할 수 있다. 다만 사용자 과실로 인한 추가 문제가 있을 경우, 추가 비용이 발생할 수도 있다.

애플은 “이번 교체 프로그램은 전 세계적으로 진행되나, 수리 서비스는 제품의 최초 구입국가나 지역으로 제한 또는 한정될 수 있다”고 밝혔다.

업계는 올 1월부터 6월까지 판매된 아이폰11 시리즈가 4000만대에 달한다는 점을 감안하면, 디스플레이 모듈 교체 대상이 되는 아이폰은 수백만대에 달할 것으로 추정된다.

정은경 기자 ek7869@fntimes.com