KEB하나은행은이 한국능률협회컨설팅 주관 '2019년 한국산업 서비스품질지수(KSQI)' 고객접점 부문에서 4년 연속 은행산업 부문 1위에 선정됐다. 18일 하나금융그룹 명동사옥에서 열린 인증식에서 지성규 KEB하나은행장(사진 오른쪽)과 김종립 한국능률협회컨설팅 대표이사 부회장(사진 왼쪽)이 기념촬영을 하고 있다. / 사진= KEB하나은행
이미지 확대보기‘한국산업 서비스품질지수’는 기업이 제공하는 서비스품질에 대한 손님들의 체감 정도를 매년 객관적으로 측정하는 지수다. 서비스 평가단이 31개 산업, 109개 기업 및 기관을 미스터리 쇼핑(mystery shopping) 방식으로 방문 후 서비스품질을 평가한다.
정선은 기자 bravebambi@fntimes.com