롯데카드, 고객 경험 바탕 디지털 라이프 제공

[한국금융신문 유선희 기자] ‘롯데카드 라이프’는 롯데카드의 빅데이터 분석 AI, 핀테크 기술을 집약한 애플리케이션이다.

고객을 200여개 선호 지수로 분류하고 위치, 상황, 경험 등 빅데이터 분석을 통한 ‘초 개인화 서비스’를 적용한 것이 눈길을 끈다.

앱 안에서 QR코드 스캔만으로 사직구장 내 음식 주문과 배달까지 가능한 ‘QRpay(큐알페이)’, 온·오프라인 결제가 가능한 ‘앱카드’, 인공지능 챗봇 ‘로카(LOCA)’, 모바일 상품권 구매·선물할 수 있는 ‘기프티샷’, 모바일 후불 교통카드 등 신용카드를 사용할 때 필요한 서비스를 구동할 수 있다.
롯데카드의 온라인 서비스가 총출동한 셈이다.

‘롯데카드 라이프’ 앱이 제공하는 빅데이터 분석을 통해 고객을 200여개 선호 지수로 분류한 ‘초 개인화 서비스’는 개인 속성에 따른 맞춤형 혜택과 서비스를 선보이고 있다.

특히 ‘터치’ 서비스는 소상공인과의 상생을 도모하는데 도움되는 서비스다. 가맹점이 할인, 적립 등의 매장 혜택을 등록하면 ‘터치’ 서비스를 통해 해당 혜택을 필요로 하는 고객들에게 자동으로 추천해준다.

이를 통해 고객에게는 개개인에게 맞는 실질적인 혜택을, 가맹점에게는 신규 고객 확보의 기회가 제공된다.

또 ‘ 업계 최초‘ 수식어를 달고 있는 ‘원스톱 금융서비스’는 금융서비스 신청부터 결제 계좌 실시간 잔액 조회까지 한 번에 가능하다. 카드 지출 내역과 혜택을 한눈에 쉽게 볼 수 있고, 소비패턴까지 점검할 수 있는 ‘나만의 캘린더’ 기능도 제공한다.
유선희 기자 ysh@fntimes.com