[면세점 2017년 3월 브랜드평판] 신세계·신라·롯데면세점 순

[한국금융신문 김은지 기자] 2017년 3월 국내 면세점 브랜드평판 조사결과 신세계면세점이 1위, 신라면세점이 2위, 롯데면세점이 3위로 분석됐다.

한국기업평판연구소는 2월 4일부터 3월 5일까지의 9개 국내 면세점 브랜드 빅데이터 386만 9514개를 분석해 소비자들의 브랜드 참여와 소통량, 브랜드 확산량을 측정했다.

이번 면세점 브랜드 평판 순위는 신세계면세점, 신라면세점, 롯데면세점, 갤러리아면세점, SM면세점, HDC신라면세점, JDC 면세점, 동화면세점, 두타면세점 순으로 나타났다.


1위 신세계면세점은 참여지수 24만 8160, 소통지수 34만 7688, 커뮤니티지수 46만 5527을 보이면서 브랜드평판지수 106만 1375를 기록했다. 지난 2월 브랜드평판지수 57만 5598보다 84.40% 상승했다.

2위 신라면세점은 참여지수 50만 7000, 소통지수 30만 1752, 커뮤니티지수 19만 7031로 브랜드평판지수 100만 5783로 집계됐다. 지난 2월 브랜드평판지수 79만 8234와 비교하면 6.01% 올랐다.

3위 롯데면세점은 참여지수 33만 9516, 소통지수 16만 7924, 커뮤니티지수 25만 6854가 되면서 브랜드평판지수 76만 4294로 나타났다. 지난 2월 브랜드평판지수 151만 110와 비교하면 49.39% 하락했다.




구창환 한국기업평판연구소 소장은 “신세계면세점은 가장 높은 커뮤니티지수가 나왔는데, 브랜드 확산량이 가장 높은 것으로 분석할 수 있다”며“롯데면세점의 경우 브랜드 빅데이터 긍부정비율 분석에서 부정비율을 급증하면서 브랜드평판지수가 급락한 모습이었다”고 말했다.



김은지 기자 rdwrwd@fntimes.com