[ 카드사 11월 브랜드평판] 1위 KB국민카드, 2위 신한카드, 3위 삼성카드

[한국금융신문 이창선기자] 2016년 11월 국내 카드사 브랜드 평판 조사결과, 1위 KB국민카드 2위 신한카드 3위 삼성카드 로 분석되었다.

한국기업평판연구소는 2016년 10월 28일부터 2016년 11월 29일까지의 8개 국내 카드 브랜드 빅데이터 21,133,858개를 분석하여 소비자들의 참여와 소통, 소셜량을 측정하였다. 지난 11월 카드사 브랜드빅데이터 18,922,157개와 비교하면 11.69% 늘어났다.

브랜드 평판지수는 소비자들의 온라인 습관이 브랜드 소비에 큰 영향을 끼친다는 것을 찾아내서, 브랜드 빅데이터 분석을 통해서 만들어진 지표이다. 브랜드 빅데이터 분석은 브랜드에 대한 긍부정 평가, 미디어의 출처와 관심도, 소비자들의 관심과 소통량, 이슈에 대한 커뮤니티 확산, 콘텐츠에 대한 반응과 인기도를 측정할 수 있다.


2016년 11월 국내 카드 브랜드 평판 순위 결과는 KB국민카드, 신한카드, 삼성카드, 현대카드, 롯데카드, 하나카드, 우리카드, 비씨카드 순이었다.

1위, KB국민카드 브랜드는 참여지수 1,296,279 소통지수 2,802,492 소셜지수 407,267 로 분석되면서 KB국민카드 브랜드평판지수는 4,364,059가 되었다. 지난 10월 브랜드평판지수 3,152,739보다 38.42% 상승했다.

2위, 신한카드 브랜드는 참여지수 2,194,117 소통지수 1,069,794 소셜지수 1,150,128로 분석되면서 신한카드 브랜드평판지수는 4,173,722가 되었다. 지난 10월 브랜드평판지수 4,094,291에 비해 1.94% 상승했다.

3위, 삼성카드 브랜드는 참여지수 1,896,972 소통지수 1,369,467 소셜지수 635,498로 분석되면서 삼성카드 브랜드평판지수는 3,694,165가 되었다. 지난 10월 브랜드평판지수 3,449,381에 비해 7.10% 상승했다.
2016년 11월 국내 카드 브랜드평판 증감순위는 KB국민카드 38.42% 현대카드 15.76% 우리카드 15.09% 삼성카드 7.10% 하나카드 6.22% 신한카드 1.94% 롯데카드 -0.96% 비씨카드 -1.22%로 나타났다.





한국기업평판연구소 구창환 소장은 "11월 카드 브랜드 평판 결과, KB국민카드가 1위를 기록했다. KB국민카드 블로그는 총 18명의 사내 직원으로 구성된 사내 필진이 직접 콘텐츠를 제작하고 있다. 직접 사진과 영상도 촬영해 올리고 댓글에 답글도 달며 소통을 강화하고 있었다. 지난 10월부터 급등한 브랜드평판지수는 11월에도 급등하면서 1위에 올랐다." 라고 평판 분석을 했다.
이어 "KB국민카드가 블로그를 통해 영화∙드라마 리뷰나 추천, 레저 정보 등을 제공하는 ’국카이야기’를 운영하고 있는데, 기술적인 접근보다는 사람과 사람을 연결시키는 접근 방식이 소비자들에게 긍정적인 평가를 받고 있었다"라고 덧붙였다.

한국기업평판연구소는 국내 카드사 브랜드 빅데이터를 분석하여 브랜드 평판지수를 파악했다. 11월 브랜드평판조사에서는 신한카드, 삼성카드, KB국민카드, 현대카드, 롯데카드, 하나카드, 우리카드, 비씨카드에 대한 빅데이터 분석으로 이루어졌다.



이창선 기자 cslee@fntimes.com