[치킨전문점 브랜드평판] 1위 교촌, 2위 맘스터치, 3위 굽네치킨

[한국금융신문 이창선기자] 치킨 전문점 브랜드에 대한 소비자 평판 11월 조사결과, 1위 교촌치킨, 2위 맘스터치, 3위 굽네치킨 으로 분석되었다.

한국기업평판연구소는 대한민국 소비자들이 사랑하는 15개 치킨 전문점 브랜드에 대해서 지난 한달간 브랜드 빅데이터 평판을 분석하였는데, 2016년 10월 21일부터 2016년 11월 22일까지의 치킨 전문점 브랜드 빅데이터 5,912,330개를 분석하여 소비자들의 치킨 브랜드에 대한 빅데이터 평판분석을 하였다. 지난 10월 브랜드 빅데이터 5,817,741개와 비교해보면 1.63% 증가했다.

브랜드에 대한 평판분석은 브랜드에 대한 소비자 빅데이터를 수집하여 브랜드에 영향을 끼치는 참여가치, 소통가치, 소셜가치, 시장가치, 재무가치로 분석 된다. 치킨 브랜드 평판조사에서는 참여지수와 소통지수로 분석하였다.
브랜드평판지수는 소비자들의 온라인 습관이 브랜드 소비에 큰 영향을 끼친다는 것을 찾아내서 브랜드 빅데이터 분석을 통해 만들어진 지표로 브랜드에 대한 긍부정 평가, 미디어 관심도, 소비자의 참여와 소통량, 소셜에서의 대화량, 커뮤니티 확산도를 알아낼 수 있다.



11월 치킨 전문점 브랜드평판 순위는 교촌치킨, 맘스터치, 굽네치킨, 비에이치씨 (BHC), 네네치킨, 비비큐, 호식이두마리치킨, 지코바양념치킨, 페리카나, 처갓집양념치킨, 멕시카나, 또래오래, 훌랄라참숯바베큐, 부어치킨, 멕시칸치킨 로 분석되었다.

1위, 교촌치킨 브랜드는 참여지수 904,640 소통지수 292,807가 되면서 브랜드평판지수 1,197,447로 분석되었다. 지난 10월 브랜드평판지수 1,186,195보다 0.95% 상승했다.

2위, 맘스터치 브랜드는 참여지수 508,530 소통지수 416,883가 되면서 브랜드평판지수 925,413로 분석되었다. 지난 10월 브랜드평판지수 1,034,164보다 10.52% 하락했다.
3위, 굽네치킨 브랜드는 참여지수 527,560 소통지수 192,308가 되면서 브랜드평판지수 719,868로 분석되었다. 지난 10월 브랜드평판지수 772,714보다 6.84% 하락했다.





한국기업평판연구소 구창환 소장은 "11월 치킨 전문점 브랜드평판 분석결과, 교촌치킨이 1위를 기록했다. 경쟁 업체들의 브랜드평판지수가 하락하는 가운데 교촌치킨 브랜드평판지수는 상승했다. 교촌치킨의 다양한 사회적 공헌활동이 브랜드평판지수를 상승시키고 있는 것으로 분석되었다." 라고 평판분석을 했다.

이어 "소비자들은 치킨 브랜드에 대해 적극적으로 평가를 온라인에 올리고 있었다. 기업들도 소비자들의 불만을 적극적으로 해결해주는 평판관리 시스템을 상시 운영해야할 것으로 보인다"라고 밝혔다

한국기업평판연구소는 국내 브랜드의 평판지수를 매달 측정하여 브랜드 평판지수의 변화량을 발표하고 있다. 이번 치킨 프랜차이즈 브랜드 평판지수는 2016년 10월 21일부터 2016년 11월 22일까지의 브랜드 빅데이터 분석 결과이다.

이번에 조사한 15개 치킨 프랜차이즈 브랜드는 굽네치킨, 교촌치킨, 네네치킨, 맘스터치, 비에이치씨(BHC), 비비큐, 호식이두마리치킨, 지코바양념치킨, 페리카나, 또래오래, 멕시카나, 처갓집양념치킨, 부어치킨, 훌랄라참숯바베큐, 맥시칸치킨 이다.



이창선기자 기자 cslee@fntimes.com