[카드사 브랜드평판] 1위 신한, 2위 삼성, 3위 KB국민카드

[한국금융신문 이창선기자] 2016년 10월 국내 카드사 브랜드 평판 조사결과, 1위 신한카드 2위 삼성카드 3위 KB국민카드 로 분석되었다.

한국기업평판연구소는 2016년 9월 28일부터 2016년 10월 29일까지의 8개 국내 카드 브랜드 빅데이터 18,922,157개를 분석하여 소비자들의 참여와 소통, 소셜량을 측정하였다. 지난 9월 카드사 브랜드빅데이터 16,488,085개와 비교하면 14.76% 늘어났다.

브랜드 평판지수는 소비자들의 온라인 습관이 브랜드 소비에 큰 영향을 끼친다는 것을 찾아내서, 브랜드 빅데이터 분석을 통해서 만들어진 지표이다. 브랜드 빅데이터 분석은 브랜드에 대한 긍부정 평가, 미디어의 출처와 관심도, 소비자들의 관심과 소통량, 이슈에 대한 커뮤니티 확산, 콘텐츠에 대한 반응과 인기도를 측정할 수 있다.


2016년 10월 국내 카드 브랜드 평판 순위 결과는 신한카드, 삼성카드, KB국민카드, 현대카드, 롯데카드, 하나카드, 우리카드, 비씨카드 순이었다.

1위, 신한카드 브랜드는 참여지수 1,925,451 소통지수 1,000,494 소셜지수 1,148,897로 분석되면서 신한카드 브랜드평판지수는 4,094,291가 되었다. 지난 9월 브랜드평판지수 3,900,102보다 4.98% 상승했다.

2위, 삼성카드 브랜드는 참여지수 1,634,094 소통지수 1,102,266 소셜지수 696,515로 분석되면서 삼성카드 브랜드평판지수는 3,449,381가 되었다. 지난 9월 브랜드평판지수 3,286,110에 비해 4.97% 상승했다.

3위, KB국민카드 브랜드는 참여지수 1,113,354 소통지수 1,530,045 소셜지수 498,094로 분석되면서 KB국민카드 브랜드평판지수는 3,152,739가 되었다. 지난 9월 브랜드평판지수 2,053,343에 비해 53.54% 상승했다.




2016년 10월 국내 카드 브랜드평판 증감순위는 KB국민카드 53.54% 우리카드 31.65% 현대카드 13.16% 하나카드 13.05% 롯데카드 11.49% 신한카드 4.98% 삼성카드 4.97% 비씨카드 0.33%로 나타났다.

한국기업평판연구소 구창환 소장은 "10월 카드 브랜드 평판 결과, 신한카드가 1위를 기록했다. 10월 '코리아 세일 페스타 2016' 이슈로 카드사들의 브랜드 빅데이터와 브랜드평판지수가 모두 상승한 모습을 보여주었다. 카드사들은 코리아 세일 페스타에 동참하면서 고객에게 다양한 혜택을 제공했다. 무이자할부, 경품 행사, 포인트 적립확대 등을 집중 제공하면서 소비자들이 '코리아 세일 페스타' 기간동안 카드의 혜택을 즐길 수 있었다" 라고 평판 분석을 했다.

이어 " 올해 상반기 카드의 이용액 증가율이 전년동기대비 10% 이상 증가하며 5년 만에 최고치를 기록하고, 카드대출 이용액은 48조3000억원으로 1조5000억원 늘었지만, 카드사의 순이익은 부가서비스 비용과 대손비용 증가 등으로 13% 가량 감소했다. 카드사들의 순이익은 9487억원으로 1년 전보다 1390억원 줄어들었다"라고 시장분석을 하고 "국내 소비 둔화가 전망되고 미국의 금리인상 가능성이 높아지는 등 대내외 경제 여건의 불확실성이 높아지고, 가맹점수수료율 추가 인하, 핀테크 기업들의 금융시장 진출 등으로 카드업계의 악재가 쏟아지고 있다"라며 적극적인 위기관리가 필요하다고 덧붙였다.

한국기업평판연구소는 국내 카드사 브랜드 빅데이터를 분석하여 브랜드 평판지수를 파악했다. 10월 브랜드평판조사에서는 신한카드, 삼성카드, KB국민카드, 현대카드, 롯데카드, 하나카드, 우리카드, 비씨카드에 대한 빅데이터 분석으로 이루어졌다.



이창선기자 기자 cslee@fntimes.com