BC카드, 고객만족도 7년 연속 1위

BC카드(사장 서준희)는 9일, 한국생산성본부가 개최한 ‘2014 국가고객만족도(NCSI)’ 인증식에서 신용카드 부문 7년 연속 1위를 수상했다고 밝혔다.

NCSI는 한국생산성본부와 미시간대학이 공동으로 개발해 발표하고 있는 고객만족 측정지표로, 국내·외에서 생산돼 고객에게 판매되고 있는 제품이나 서비스 및 만족도에 대해 평가하고 계량할 수 있는 모델이다.

한국과 미국을 포함한 전세계 30여개 국가에서 매년 이를 활용해 각 기업 및 단체들의 고객만족도를 평가하고 있으며 공신력 있는 고객만족도 측정모델로 받아들여지고 있다.
서만호 BC카드 리스크관리총괄 부사장은 “카드업계에서 최초로 7년 연속 ‘NCSI 신용카드 부문 1위’를 달성하기까지 변함 없이 BC카드를 신뢰해주신 모든 회원님들께 진심으로 감사의 말씀을 드린다”며 “앞으로도 BC카드 전 임직원들은 고객들에게 최고의 서비스와 가치를 제공해 드리기 위해 최선의 노력을 다할 것”이라고 밝혔다.



원충희 기자 wch@fntimes.com