신한카드, 홈페이지 개편

신한카드는 17일 연령, 장애 등에 상관 없이 모든 고객이 편리하게 금융 서비스를 이용할 수 있도록 홈페이지는 물론, 각종 부가서비스 사이트를 개편하고, 이와 관련해 ‘웹 접근성 우수 사이트 인증’을 다시 획득했다고 밝혔다.

인증 획득 사이트는 개인고객, 법인, 가맹점, 개인사업자 등 메인 사이트와 자동차금융, 탑스클럽 등 부가서비스 사이트이다. 여기에 영문사이트, 모바일 홈페이지도 인증을 획득했다. 신한카드는 지난 해 7월 인터넷과 모바일에서 이미 웹 접근성 우수 인증을 받은 바 있다. 이번에 여러 사이트의 웹 접근성을 한층 강화하고 홈페이지 메인 화면을 개편하면서 다시 획득하게 된 것.

또한 신한카드는 홈페이지 메인 화면 개편을 통해 고객이 평소에 궁금해 하는 내용을 정리한 ‘궁금한 신용카드 업무처리 안내’, 카드 혜택이나 제휴서비스 변경 내용을 바로 확인할 수 있는 ‘상품, 서비스 변경안내 게시판’과 함께 금융사고 예방이나 개인정보보호 관련 주요 안내 게시판을 메인 화면에 배치했다. 개편 전 마케팅 관련 내용 위주로 구성됐던 홈페이지에 비해 고객보호를 강화하기 위한 차원이다.
이와 함께 홈페이지를 이용하는 고객이 원하는 메뉴 등을 쉽게 찾을 수 있도록 메인 화면을 고객친화적으로 개편했다. 카드 안내, 포인트, 이벤트, 금융상품, 쇼핑 등 고객의 편리하고 알뜰한 카드 생활을 도울 수 있는 항목을 9개 영역으로 분류하여 배치했다. 홈페이지 방문 고객이 가장 많이 사용하는 명세서 조회, 이용 내역 조회, 회원 정보 변경 등 12개의 주요 메뉴를 우측 상단에 일목요연하게 구성함으로써 고객이 원하는 메뉴를 즉시 찾을 수 있도록 했다.

신한카드 관계자는 “모든 고객이 쉽고 편리하게 이용할 수 있도록 하는 데에 초점을 맞춘 개편”이라며 “앞으로도 신한카드 고객패널과 함께 고객 니즈를 지속적으로 파악해 홈페이지 개선에 반영할 것”이라고 말했다.



서효문 기자 shm@fntimes.com