SC캐피탈, 홈페이지 새단장

한국스탠다드차타드캐피탈(이하 SC캐피탈)은 지난 1일 고객 편의성을 강화하고 고객과의 접점을 높이기 위해 홈페이지를 새롭게 단장해 오픈했다고 밝혔다.

기존 정적인 이미지를 탈피하고 고객과의 소통을 원활히 하기 위해 디자인과 메뉴구성을 새롭게 개편하고, 대출 프로세스를 개선한 것이 가장 큰 특징이다. 메인 화면 공간을 확대해 주요 금융상품을 전면에 배치하고, 고객이 원하는 서비스와 콘텐츠에 좀 더 쉽게 접근할 수 있도록 구성했다. 고객들의 이해를 돕기 위해 이미지와 아이콘을 이용해 각 금융상품 및 서비스가 한 눈에 들어오도록 했으며, 고객이 자주 이용하는 서비스를 메인 페이지에 배치하여 원하는 서비스로 이동이 편리하도록 개선했다.

또 대출 프로세스도 한층 개선, 고객접근 단계 및 사용절차를 간소화하고 고객 친화적인 디지털 온라인 프로세스를 구축했다. 최소한의 고객정보만 입력하면 한도조회가 가능한 ‘간편한도조회 서비스’와 고객에게 맞는 대출상품을 추천해주는 ‘맞춤 대출상품 추천 서비스’를 개발, 세일즈 채널로서의 기능도 강화했다. 무엇보다, 복잡한 상담 및 서류 절차 없이 공인인증서만으로 30분 안에 대출받을 수 있는 인터넷 즉시대출 ‘아이스탠다드론 퀵’도 함께 런칭했다.
박희도 SC캐피탈 상품마케팅부 상무는 “일반적으로 금융회사의 홈페이지에 대해 고객들이 복잡하고 어렵게 느끼는 것이 사실”이라며 “새롭게 단장한 홈페이지는 세련되면서도 방문 고객의 편의성과 접근성에 주안점을 뒀다”고 말했다.



서효문 기자 shm@fntimes.com