예탁결제원, ‘한국서비스품질 우수기업 인증’ 획득

한국예탁결제원(사장 김경동·사진)이 지난 10일 지식경제부 기술표준원으로부터 ‘한국서비스품질 우수기업 인증’을 획득했다.

예탁결제원은 그동안 CEO의 서비스 경영철학·리더십, 서비스 품질 경영전략, 고객 정보 시스템, 고객 접점 서비스 운영관리, 인적자원 및 조직관리, 효과적인 자원의 활용 및 서비스 경영성과 분야에서 꾸준한 노력을 기울여 정부경영평가에서 A등급을 받는 등 괄목할 만한 성과를 거둬온 점을 높이 평가받았다.

특히 지난 2009년부터 ‘미수령주식 찾아주기 캠페인’을 실시하여 올해 까지 약 6,500억원을 주주에게 찾아주어 ‘대국민 권리찾기 서비스’에 지대한 공헌을 하는 등 공공기관 본연의 임무에 충실한 공로가 크게 반영된 것으로 풀이된다.
예탁결제원 김경동 사장은 “그동안 취임이후 고객만족경영을 최우선 과제로 설정하여 전직원이 최선의 노력을 다한 결과를 대외적으로도 인정받게 되어 기쁘다”면서 “이를 계기로 올해 새롭게 재정립한 CS비전 및 세부실행전략 로드맵에 따라 서비스 품질을 선진국의 최고의 기업에 버금가는 수준으로 개선시켜 명실공히 국내외 최고의 서비스를 제공하는 글로벌 예탁결제기관으로 도약하기 위해 최선을 다하겠다”라고 밝혔다.



최성해 기자 haeshe7@fntimes.com