룰루크레디트, 가족 같은 서비스로 감동 선사

룰루크레디트(대표: 배월순)는 밝고 명랑한 기업문화가 곧 고객에게 감동을 선사한다고 생각하고 있다.

누구나 한번 들으면 잊어 버리기 힘든 회사명에서도 이 회사의 문화를 엿볼 수 있다. 이 회사 직원들은 대부분 장기 근속자이다.

한번 입사하면 여간해서는 퇴사하지 않기 때문이다. 이직율이 높은 소비자금융업계이지만 룰루크레디트의 이직율은 거의 제로이다.
경이적인 이직율의 비밀은 가족적인 조직문화에 있다. 차갑고 경직된 일터가 아니라, 가족적인 마인드로 업무를 보기 때문이다. 이 회사는 남성보다 여성, 그것도 주부사원이 유난히 많다. 입사한 후 결혼한 여직원이 많기 때문이다.

룰루크레디트의 가족적인 기업문화는 대출서비스에서도 그대로 반영된다. 이 회사가 가장 중요시하는 덕목은 “고객에 대한 친절함과 겸손함”이다. 고객에게 최대한 친절하고 고객을 최대한 존중하는 것이 그 어떤 서비스보다 소중한 서비스라고 보는 것이다.

간혹 돈을 빌려주는 사람의 경우 자신도 모르게 위압적이 되고 권위적이 되어 상대방을 불편하게 만들기 쉬우니 직원에게 이를 철저히 경계하라는 것이다.

이러한 경영철학으로 인해, 한번 이 회사와 거래한 고객은 직원들의 가족같은 서비스에 감동하여 다시 거래하며 단골이 되는 경우가 많다.

이 회사의 주력 상품은 “무보증 보담보 무수수료 신용대출”로 최대 500만원까지 대출되며, 회사에 소속한 대출컨설던트가 고객과 일대일 상담을 통해 고객에게 가장 적합한 대출상품을 설계해 준다.



관리자 기자