연합캐피탈, 홈페이지 통한 다양한 부가서비스 제공

개인금융이 아닌 기업금융을 하고 있는 연합캐피탈은 제휴사들을 상대로 홈페이지를 통해 다양한 서비스를 제공하고 있다.

연합캐피탈의 다양한 금융상품을 고객이 직접 조회해 고객의 니즈에 적합한 상품을 바로 선택할 수 있다.

금융상품 컨텐츠로는 할부금융, 리스금융, ESCO대출, 팩토링금융, 기업운영자금대출, 인터넷대출, 벤처캐피탈, 프로젝트파이낸싱, 기업구조조정사업(CRC)이 있다.
이들 상품에 대한 설명과 담당자 성명, 직위, 전화번호까지 원클릭으로 알수 있어 고객은 해당 금융상품의 설명을 통해 상품을 선택하고 상담을 원하면 해당 실무자와 직접 일대일 대화가 가능하다.

금융상품에 대한 이해와 함께 대출여부를 실무자로부터 신속하게 확인할 수 있다.

‘고객공간’란을 통해 고객들은 인터넷상에서 질문과 애로사항에 대한 건의를 할 수 있다. 대출FAQ, 입금FAQ, 질의응답코너를 통해 고객은 각종 금융서비스에 대한 이해와 궁금증을 바로 해결할 수 있다.

또 YCC에 바란다, 금융사고 및 금융부조리신고란을 통해 연합캐피탈의 금융서비스에 대한 불만과 애로사항을 기재하면 즉시 관련 직원의 응답을 통해 해당사항을 AS해주기도 한다. 제휴업체가 직접 고객의 수납여부, 입금내역 및 연체현황을 온라인을 통해 바로 조회할 수 있는 서비스도 제공되고 있다.

제휴업체는 이를 통해 고객들에 대한 금융정보를 파악하고 관련 금융서비스를 제공할 수 있다. 연합캐피탈과 업무제휴를 원하는 회사를 위해 제휴할부 안내와 제휴상담신청이 가능하다.
기본적으로 연합캐피탈의 개요, 조직구성, 재무현황, 사업설명, 비전, IR, 통일경영공시, 채용안내를 하고 있으며 이를 통해 연합캐피탈에 대한 이해와 함께 회사의 경영상황을 바로 파악할 수 있다.

이와 같은 홈페이지상의 인터넷 금융서비스는 이를 통합·조정하는 담당자가 실시간 관리를 하며 고객의 인터넷 금융서비스에 대한 욕구를 충족시키고자 노력하고 있다.



관리자 기자