삼성카드, CS 전담 아카데미 개설

삼성카드는 22일 CS교육을 전담하는 ‘CS아카데미’를 개설, 중구 다동 빌딩에서 개소식을 열었다.

아카데미 개소식 행사에서 삼성카드 유석렬 사장은 고객만족 경영 활동 우수 사원들에게 상장과 시상금을 전달하기도 했다.

CS아카데미 교육 프로그램은 전임 직원을 대상으로 하되 본사, 영업, 채권, CRM 센터로 구분해 공통 교과목과 함께 별도로 업무특성에 맞는 교과목을 운영할 계획이다.
다음해부터는 삼성카드 전 임직원이 년1회 CS아카데미에서 고객 만족 교육을 받을 예정이다.×

삼성카드는 “이번 CS 아카데미 개설로 CS 교육에 대한 총괄기능과 임직원들의 CS의식 고취 및 고객만족 경영 프로그램을 체계적, 지속적으로 개발 할 수 있게 됐다”며 “전문 CS강사를 통해 현장에서의 실시간 교육을 강화해 한층 업그레이드된 CS서비스를 고객에게 제공할 계획” 이라고 밝혔다.



원정희 기자 hggad@fntimes.com