농협 `텔레뱅킹 음성인식 서비스`

농협은 20일부터 국내 금융권 처음으로 텔레뱅킹 음성인식서비스를 무료로 제공한다.

이 서비스는 전화기의 숫자 버튼을 사용하고 많은 서비스 코드를 외워야하는 기존 텔레뱅킹과는 달리 고객음성만으로 편리하게 이용할 수 있는 최첨단 차세대 텔레뱅킹 서비스다.

따라서 타행으로 송금할 경우 음성만으로 `자금이체`나 `은행명` 서비스선택이 가능하게 됐으며, `잔액조회` `환율조회` `대학등록금납부` `농산물유통정보` 등 다양한 서비스도 음성으로 선택할 수 있다.
텔레뱅킹 음성인식서비스는 1544-2100번으로 이용이 가능하며, 앞으로 기존 텔레뱅킹 전화번호인 1588-2100번으로 확대 운영할 계획이다.

농협관계자는 "이번 음성인식서비스 실시로 고객에게 한차원 더 높은 텔레뱅킹서비스를 제공할 수 있게 됐다"면서 "앞으로 본인 목소리도 인식할 수 있는 시스템도 개발해 안전성 높은 텔레뱅킹 서비스를 제공할 계획"이라고 밝혔다.



전지선 기자 fnzzang@fntimes.com