마이다스 자산운용 3개월째 `개점휴업`

비씨카드가 내세우는 하반기 마케팅 전략은 ‘비씨 ABC제도’확대와 12개 회원은행들의 차별화된 마케팅에 대한 지원 및 공동 마케팅을 병행하는 것으로 압축된다.

비씨 ABC제도는 대표적인 우수회원 차별화 서비스다. 6개월 단위로 고객의 카드 이용실적을 분석, 우수회원으로 선정된 고객에게 현금서비스 수수료 20%, 할부수수료 최대 20%, 연회비 면제, 모든 가맹점에서의 3개월 무이자 할부 서비스 혜택을 제공하고 있다. 즉 VIP회원에 대한 철저한 차별화 정책을 실시중이다.

비씨카드는 현재 농협, 기업, 한미, 하나은행 등 7개 은행에서 실시하고 있는 ABC제도를 하반기에는 全 회원은행으로 확대할 방침이다.
또 회원은행별로 봇물을 이루고 있는 독자카드 발급과 개별 마케팅에 대한 지원도 강화할 계획이다.

최근 비씨 회원은행들은 수백개에 이르는 지점을 활용할 수 있는 영업특성과 지역기반을 이용해 차별화된 상품을 개발, 우량회원 및 고정고객을 확보하는 데 열을 올리고 있다. 한빛은행의 ‘한빛 모아카드’, 주택은행의 ‘아이-니드 카드’, 기업은행의 ‘케이-원 카드’등이 대표적인 예이다.

이에 비씨카드는 회원은행들이 독자적인 마케팅을 펼칠 수 있는 최적의 환경을 제공할 것이며 동시에 비씨카드 브랜드 파워를 극대화할 수 있는 공동 마케팅의 고삐도 늦추지 않을 방침이다. 브랜드 파워 및 규모의 이익을 살릴 수 있는 신상품 개발과 제휴카드 발급을 추진하고 全 회원은행을 대상으로 차별화된 서비스 개발을 통한 회원은행들의 수익성을 도모할 것이다.

또한 비씨카드는 회원은행의 영업점을 카드 마케팅의 전초기지로 활용할 예정이다. 지역별 주요 거점에 위치하고 있는 은행 영업점을 통해 각종 신상품 및 서비스를 소개하고 홍보용 POP, 플랭카드, 포스터 등을 영업점 내에 설치했다. 신규 회원 확보를 위해서도 영업점 내에 회원 모집 전담 데스크를 두고 있다.

한편 회원 데이터 베이스를 기반으로 한 DM마케팅과 TM마케팅에도 역량을 쏟을 계획이다. 회원의 이용실적을 신속, 정확하게 분석해 회원은행에 마케팅 기초 자료로 제공하는 것과 무실적, 우량, 여성 회원 등 고객 계층별 데이터 분석을 통한 차별화된 마케팅이 DM마케팅에 속한다.
TM마케팅의 경우 비씨카드는 기존 상담실 시스템 개선을 추진하고 있고 이달중 제2콜센터를 구축해 전화응대 서비스의 질을 향상시킬 전망이다.



관리자 기자