기획특집/카드산업 ‘200兆 시장’ 막 올랐다-카드사 내년도 경영전략

다이너스카드는 우수한 서비스 제공과 소수 우량회원 고객관리체제 유지로 건실한 사업구조가 자리매김된 만큼 내년에도 이러한 기조에 발맞춰 그동안 지켜온 소수 우량회원 정책을 더욱 강화해 내실추구와 함께 프리미엄 본래 기능에 충실할 계획이다.

또한 우량회원 이탈방지를 위한 고객요구를 적극적으로 반영해 인터넷 서비스를 강화하는 등 깊이있는 서비스 제공에 만전을 기할 방침이다.

지난해 리스크관리팀을 별도 운영해 전사차원의 리스크 종합관리시스템을 구축하고 있는 다이너스카드는 내년도에는 이를 경영방침의 한 축으로 강화·발전시킬 예정이다. 카드 이용실적, 연체빈도 및 금액, 이용형태 등 90여가지 변수와 300개의 팩터를 적용한 크레딧 스코어링(Credit Scoring) 시스템으로 대출금리를 차등적용하는 등 회원들에게 보다 나은 금융서비스를 제공하고자 하는 것이다.
아울러 업종별 금액한도, 거래건수, 누적 취급액, 당사 문의거절 횟수 등 위·변조와 관련된 변수 10여개에 의한 자동체크 시스템을 가동해 위·변조에 대처하고 있는데, 내년에는 이를 더욱 강화해 리스크를 최소화시킬 예정이다.

특히 세계 최초 신용카드의 브랜드 이미지를 강화하기 위한 적극적인 마케팅 활동을 전개, 국내에서 다이너스카드 재탄생의 기회를 마련한다는 복안이다.

이밖에도 직원 모두가 동참하는 열린 회사를 창조하고 업계 최고의 생산성을 이룩, 직원들이 업무성과의 만족을 누릴 수 있는 회사분위기 조성에 총력을 기울이기로 했다.



관리자 기자