기획특집/카드산업 ‘200兆 시장’ 막 올랐다-e-비즈니스로 승부한다

다이너스카드는 계정계 시스템을 업무처리의 안정성에 목표를 두고 카드 거래량의 증가와 신규사업 추진시 유연하게 대응할 수 있게 시스템을 구축할 예정이다.

또한 이용자 중심의 시스템 환경을 위해 현업 이용자가 정보를 쉽고, 다양하게 활용할 수 있도록 제공될 것이며, 이를 위한 정보활용을 극대화하는 데이터웨어하우스를 구축할 계획이다.

고객만족 경영을 경영방침으로 삼고 있는 다이너스카드는 대고객서비스를 질적·양적으로 다차원적으로 향상시키기 위해 첨단 CTI 콜센터를 구축할 계획이다. 고객접점이 이루어지는 채널단위 시스템과 이상적인 조화로 통합된 CTI 콜센터가 구축되면 다이너스카드는 한층 더 향상된 대고객 서비스가 제공될 것으로 기대하고 있다.
다이너스카드는 인터넷을 통해 최고 1000만원까지 현금서비스를 받을 수 있다. 당월의 카드이용대금을 인터넷 현금서비스를 통해 결제가 가능하며, 본인 명의의 타은행 결제계좌로 이체도 가능하다. 1회 이용시 1000원씩 캐시백 서비스도 제공된다.

또 자체적으로 인터넷 클럽 쇼핑몰을 운영 쇼핑의 즐거움을 부여하고 있으며, 대외 인지도가 높은 유명 예식관련 업체들이 컨소시엄을 형성해 격조높은 토털 웨딩 서비스도 제공하고 있다. 결혼에 관한 모든 것을 30~40% 할인된 가격으로 제공받을 수 있다.

이와 더불어 사내 인프라 구축도 적극적으로 추진하여 사내업무 환경개선과 사내의 정보 공유 및 활용을 위한 커뮤니케이션 활성화에도 적극적인 노력을 기울인다는 계획이다. 또 정보전략계획 수립을 통해 시스템 기본 발전방안을 재점검하고 시스템 기반을 확고히 다지기 위한 ISP컨설팅을 받아 시스템 전반에 대한 상황을 파악해 대응할 방침이다.



관리자 기자