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외환카드 매각 씨티銀과 협상

신익수 기자

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기사입력 : 1999-10-08 16:24

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대우할부금융(최주완 사장)이 CS에 대한 올바른 이해와 전사적인 CS붐 조성을 위해 지난 2월부터 오는 4월말까지 총 19개 차수로 나눠 전직원을 대상으로 예절교육을 실시하고 있다. 이번 교육은 서울 힐튼 트레이닝 센터에서 진행되며 교육기간 중에는 국제적 감각의 프로서비스 매너 및 고객만족 실천을 위한 예절등을 종합적으로 습득하게 된다.

대우할부는 이번 교육과정에서 우수직원을 선발해 전문적인 CS교육 사내강사로 양성, 지속적으로 CS교육이 이뤄질 수 있도록 할 예정이며 CS모니터링 체계 구축을 통해 고객의 불편사항과 문제점등을 신속히 해결할 방침이다.


신익수 기자 soo@kftimes.co.kr

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