우리은행, 영업점 방문 전 네이버지도 통해 모바일 번호표 발급

[한국금융신문 김경찬 기자] 우리은행이 지난달 30일부터 네이버와 제휴를 통해 네이버 지도에 우리은행 영업점 대기 고객 수 제공 및 모바일 번호표 서비스를 실시한다고 3일 밝혔다.

우리은행 영업점에 방문하는 고객은 네이버지도 앱에서 우리은행 검색을 통해 서울 수도권 주요 영업점의 실시간 대기인원 정보를 확인할 수 있다.

이어 네이버에서 제공하는 영업점별 상세페이지에서 우리은행 안내페이지를 통해 영업점 방문 전 모바일 번호표를 발급 받아 편리하게 은행 업무를 볼 수 있다.
국내 금융권 최초로 자사 채널이 아닌 외부 채널로 영업점별 실시간 대기 고객 수를 확인할 수 있으며, 국내 최대 포털사이트인 네이버에서 확인할 수 있어 고객 편의성이 제고될 것으로 보인다.

우리은행과 네이버는 오픈 API 방식으로 고객들에게 실시간 정확한 정보 제공하고 있으며, 또한 우리은행은 고객편의성 향상을 위해 빅데이터분석을 통한 각 영업점 시간대별 예상 대기 시간을 제공하는 서비스도 준비 중이다.

우리은행 관계자는 “많은 고객들이 네이버를 통해 영업점 위치를 확인한 후 방문하고 있어 고객 편의를 위해 네이버와 제휴를 진행하게 되었다”며, “전 영업점이 가능하게 서비스를 확대하겠다”고 밝혔다.

김경찬 기자 kkch@fntimes.com