포스코, 마케팅혁신위원회 출범…'젊은 시각으로 변화'

[한국금융신문 박주석 기자] 포스코가 11일 개최한 '기업 시민 포스코마케터 변화 실천 다짐 대회'에서 '마케팅혁신위원회'를 출범시켰다고 14일 밝혔다.

마케팅혁신위원회는 고객사와 임직원의 목소리에 지속해서 귀를 기울이고 변화관리를 주도할 사원에서 차장까지의 젊은 직원 20여 명으로 구성됐다. 혁신위원들은 중간보고를 거치지 않고 고객사의 목소리와 개선안을 최고경영층과 직접 소통한다.

아울러 담당자를 통해 고객사의 불만사항을 접수하던 기존 방식에서 마케팅본부 내 '고객 With POSCO 센터'를 신설해 담당자 수준에서 해결하기 어려운 문제를 종합해 해결책을 마련할 수 있도록 소통체계도 강화했다.
정탁 마케팅본부장은 "너무나 당연하게 여겨 왔던 것들도 원점(Zero-base)에서 다시 생각하는 습관을 키우고, 지금 하고 잇는 행동이 진정 고객사의 가치를 높이는 것인지 늘 의문을 던져야 한다"며 "변화가 지속될 수 있도록 임원을 비롯한 직책보임자들이 솔선수범해주길 바란다"고 강조했다.

박주석 기자 jspark@fntimes.com