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비행기를 발명한 라이트 형제의 갈등 관리 [마음을 여는 인맥관리 58] 갈등분야에서 세계 최고의 전문가 중 한명인 호주의 조직심리학자 카렌 에티 젠(Karen Ety Jehn)은 흔히 우리가 말하는 관계갈등 (Relation Conflict) 이라고 부르는 것, 단순히 마찰만이 아니라 적대감으로 채워지는 개인적이고 정서적인 충돌, 외에 업무갈등 (Task Conflict) 즉 생각이나 의견이 다른 갈등을 포착했다. 실리콘밸리의 새로 구성된 수백개의 스타트업 팀을 대상으로 6개월 후에 프로젝트가 끝났을 때 그 팀의 상사를 대상으로 유효성을 평가해 달라고 요청했다. 성과가 빈약한 팀들은 업무갈등보다는 관계갈등을 가지고 시작을 했다. 그들은 시작부터 개인적인 반목이 심해서 그 관계를 해결하는 데만 몇 달이 걸렸다, 게다가 핵 2025-07-09

CIA 초보 해외공작원의 스파이 포섭성공기 [마음을 여는 인맥관리 57] 1982년 당시 서른살이던 짐 롤러(Jim lawler)는 텍사스대학교에서 평범한 성적으로 로스쿨을 졸업하고 고만고만한 직장을 전전하다가 어느 날 앞날에 대한 막막한 심정으로 CIA에 지원했다. 시험성적은 평균 아래였고, 변변찮은 외국어 실력에, 해외경험도 군대경험도 없고 딱히 내세울 만한 기술도 없었다. 합격의 실마리는 하나도 없었지만 성실하게 시험에 응한 게 면접관의 눈에 들어 간신히 통과를 하게 되었다. 통상 ‘농장’으로 불리는 해외 공작원 훈련소의 훈련방식을 요약하면 ‘어떻게 든 끈을 만들어라. 공작원의 목표는 예비요원으로 하여금 공작원이 자기를 진심으로 이해하는 유일한 사람이라고 믿게 만드는 것'이다.롤러는 스파 2025-07-04

하버드대 성인발달연구의 행복한 결말은 ‘따뜻한 인간관계’ [마음을 여는 인맥관리 56] 하버드대 졸업생의 상반된 삶1937년 하버드대는 수백명의 하버드대학생을 모집하여 이들의 삶을 수십년간 추적해 ‘천성 대 양육문제, 성격과 건강사이의 연관성, 정신 및 육체 건강의 예측성, 타고난 체질이 어떻게 직업 선택에 영향을 주는지 등’의 조사를 시작하였다. 이 프로젝트는 ‘그랜트연구’로 출발하여 점차 확장되어 2,000여 명의 남녀를 추적 조사하고 인터뷰하면서 심리적으로 분석했다. 하버드 성인 발달연구는 세계에서 가장 규모가 크고 장기적이며 잘 알려진 연구가 되었다. 최초의 참가자 가운데 제2차 세계대전 전에 하버드대학교에 진학한 두 청년이 있었다. 고드프리 카미유는 ‘파탄 그 자체’였다. 한 심리학자는 카미유 2025-06-17

성연미 아나운서의 킹스스피치 [마음을 여는 인맥관리 55] 전달력의 영향력 순위는 목소리 38%, 표정 35%, 태도 20%, 메시지 7%라고 한다. 리더의 스피치 핵심은‘단순히 말 잘하는 리더’를 넘어 ‘말 한마디로 조직과 시장의 신뢰’를 확실히 견인하는 효과를 얻을 수 있어야 한다. 예로부터 리더의 필수 조건으로 꼽는 身言書判은 업무적 유능함을 품격, 신뢰, 공감으로 이끌어 낼 수 있는 King’s Speech능력과 이미지를 최우선으로 하고 있다. 유능함에 따뜻한 전달 능력이 결합되면 어떤 경우에도 그를 이해, 지지, 협력하는 네트워크 기반이 만들어 질 수 있기 때문이다.Speech에 어려움을 겪는 리더가 공감하는 영화 ‘킹스스피치’2010년에 개봉되어 미국 아카데미 최우수작품상, 영국 아카데미상 2025-06-02

손영진 광진구상공회장의 서번트 리더십 [마음을 여는 인맥관리 54] 의무, 책임, 명예만 있는 지역상공회장대한상공회의소가 경제 4단체 중의 하나로서 대기업, 중견기업, 중소기업 및 소상공인을 망라한 모든 기업을 대표하여 정부와 정책을 협의하는 역할을 한다면, 지역상공회는 중소기업, 소상공인을 직접 만나 애로사항을 해결하고 지역경제를 활성화시키는 민간단체의 성격이 강하다. 지역상공회장은 대부분 중소기업으로서 본인 회사의 기업경영에도 신경을 써야 하면서도 한편으로는 담당 지역의 기업도 챙겨야 하는, 권리는 없고 의무와 책임만 가득한 어려운 자리이다. 그래도 그 힘든 지역상공회장이 되려면 누구보다 배려심과 서번트 리더십이 강해야 지역상공인들로부터 지지를 받아 선출될 수가 있다 2025-05-08

창조경영의 대가 전 홈플러스 이승한 회장의 승부처는 메타포 설득력’ [마음을 여는 인맥관리 53] 현 넥스트앤파트너즈의 이승한 회장은 삼성물산의 말단직원으로 시작하여 업계 12위였던 홈플러스를 10년만에 매출 10조원대, 4년만에 업계 2위로 끌어올린 전설적인 경영성과를 일구어 냈다. 그는 리더의 중요한 자질 중 하나는 설득력이라고 한다. 일을 추진하는데 있어서 설득 없이는 아무것도 하기 이루기 어렵다는 것이다. 1997년 외환위기 당시 홈플러스는 부채비율이 높아 현금 확보가 지상과제였디. 삼성물산의 유통부문을 책임지고 있던 이승한 대표는 합작사를 찾기 위해 세계 유수의 유통기업의 문을 두드리며 마지막으로 협상에 들어간 곳이 영국의 테스코사였다. 8개월을 끈 협상의 과정은 험난하여 목을 떼어 책상 위에 올려놓고 2025-04-28

하림 김홍국 회장 ‘수십억 투자 실패 임원을 회사의 자산으로’ [마음을 여는 인맥관리 52] 하림의 마케팅을 총괄하던 이기왕 상무는 프랜차이즈 사업을 맡아서 한적이 있다. 닭고기를 파는 하림이 BBQ처럼 치킨프랜차이즈를 못 낼 이유가 없었다. 시장조사도 열심히 했지만 실제로 프랜차이즈를 해본 경험은 전무했다. 세세한 실패 요인들까지 모두 알지 못하는 상태에서 일단 시도했고 30~40개까지 점포가 늘었지만 관리가 되지 않아 결국 실패했다. 이 일로 회사는 수십억원이 넘는 손실을 보게 되었다. 그는 실패의 책임을 지고 사표를 제출했다. 그러나 사표는 수리되지 않았다. 이유는 간단하다. 김홍국 회장은 직원이 이런 실패를 했을 때 웬만해서는 사표를 수리하지 않는다. 이기왕 상무처럼 새로운 일을 시도하고 실패를 해본 사 2025-04-16

선순환 인간관계, 좋은 멘토가 좋은 멘토를 만든다 [마음을 여는 인맥관리 51] <성공하는 기업들의 8가지 습관>의 저자이자 경영 컨설턴트인 짐 콜린스의 무명시절 멘토는 경영학의 아버지라 불리는 피터 드러커였다. 짐 콜린스는 피터 드러커를 찾아가 컨설팅일을 해보고 싶다고 하니 피터 드러커가 물었다.“당신은 사업을 운영할 아이디어를 내는 것과 회사 조직을 만드는 것 중에 어떤 일을 먼저하고 싶습니까?”짐 콜린스가 회사 조직을 먼저 만들겠다고 하니 피터 드러커는 “만약 당신이 회사조직을 만든다면 그 순간 책임져야 할 가족이 많이 생기게 되고, 가족을 책임지기 위해서 아이디어를 짜낸다면 당신이 받는 존경과 구성원에 미치는 영향력은 크게 추락할 것이다. 신선한 아이디어를 생각해내고 파는 것 2025-03-17

매너가 인맥을 만든다 [마음을 여는 인맥관리 50] 1953년에 세계 최초로 영국의 에드먼드 힐러리경이 해발 8,848m의 에베레스트 등정에 성공하고 故고상돈 대원이 1977년에 한국에서는 최초, 세계에서는 58번째로 등정에 성공했다. 24년 동안 1년에 불과 2~3명만 정상에 오른 것이다. 그러나 현재는 1년에 약 600여명이 정상 등정에 성공하는데 등산장비의 발달도 있겠지만 가장 큰 이유는 베이스캠프의 위치에 있다. 해발 2,000m에 있던 베이스캠프가 90년대 중반에 5,364m로 올라간 것이다. 등반거리가 반 이하로 줄어들면서 체력소모도 감소하고 도전의 기회도 많아졌다. 산과 산의 연결이 많고 의미가 있어야 산맥이 되듯 사람과 사람의 연결도 마찬가지다. 산속에 있으면 현재 오르고 있는 산 2025-02-06

개그맨 전유성의 노후대책은 '일' [마음을 여는 인맥관리 49] 전유성이 마흔살에 했던 스탠드업 코미디<위기의 남자>에서 폭소와 미소의 경계에서 진지하게 노니는 그에게 지나가는 사람이 훈수를 뒀다. “쯧쯧. 자네도 이제 돈 벌어서 노후대책을 해야 되지 않나?” “그래? 자네는 계속 돈을 벌며 노후를 대비하게, 나는 일을 하면서 노년을 맞을 테니, 내 노후대책은 돈이 아니라 일이야”50년 장기근속의 비밀은 ‘나’로 시작하는 영광의 주어를 ‘후배’로 대체 90년대 인사동의 이정표역할을 했던 전유성의 카페 “학교종이 땡땡땡”의 칠판에 써 놓은 교훈은 “공부해서 남 주자”이다. 그는 돈 되는 일보다는 재미난 일을 좇는 문화기획자로서 일의 범위를 넓혀 인적이 드문 지방 소도시애 코 2025-01-20

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