중앙고용정보원 콜센터는 취업알선 및 구인구직 서비스 등 중앙고용정보원에서 담당하는 노동 관련 업무를 헬프데스크 시스템을 통해 집중 처리 할 수 있는 시스템으로 오는 12월초 시스템 구축이 완료된다.
동부정보 시스템사업부 조규환 상무는 “이번에 구축하는 중앙고용정보원 콜센터는 기존의 인프라 위주의 시스템 구축에서 벗어나 동부정보가 자체 개발한 헬프데스크 시스템을 적용한 솔루션 위주의 콜센터 구축이 가장 큰 특징”이라며 “콜센터 시장 공략을 한층 강화한다”고 말했다.
신혜권 기자 hkshin@fntimes.com