국민-기업 같은 사업부제 다른 행보

국민은행과 기업은행이 같은 제도를 도입하고도 경영진이 이를 적용하는 방식이 달라 엇갈린 행보를 하고 있다. 사업부제가 바로 그 제도.

사업부제는 고객군 혹은 상품 별로 사업본부를 구분해 본부장이 은행내 ‘소행장’으로서 위상을 갖도록 독립성을 부여하는 제도이다.

기존 기능식 조직보다 업무의 효율성은 높아졌지만 개인 성과측정으로 직원간 위화감을 조성하고 조직간 갈등을 부추길 수 있다는 게 문제점이다.
이 때문에 은행권에서는 외국 컨설팅사의 자문을 얻어 지난 99년부터 단계적으로 도입을 시작했지만 개인 성과측정은 최근 1~2년 사이에 시작됐다.

한 은행 관계자는 “사업부제의 도입으로 일선 지점까지 무임승차자를 찾아내기 쉬워졌다”며 “이들에 대한 업적평가 결과는 인사와 급여 수준을 결정하는 기준”이라고 말했다.

문제는 이같은 개인 성과평가 결과가 업무부담을 높이고 인력 구조조정에 바로 반영되면서 노조의 반발을 불러일으킨다는 것이다.

실제로 국민은행은 지난 28일 인사에서 개인 성과평가에 따라 실적이 나쁜 직원가운데 후선보임자와 대기 인원을 선정하고 그 기간을 1년으로 잡아 사실상 정리해고를 감행하고 있다는 비판을 받고 있다. 국민은행 노조(옛 주택은행 지부)는 이에 항의해 농성을 벌이기도 했다.

특히 2월 초에 있을 지점장급 인사에는 개인 실적평가 결과와 나이를 기준으로 10%가 넘는 직원을 후선보임할 것으로 전망되면서 노조의 반발이 극에 달하고 있다.
노조 관계자는 “올해 대규모 적자가 예상되는 마당에 김정태닫기김정태기사 모아보기 행장이 3월 주주총회서 자기에게 쏟아질 문책과 질타를 벗어나기 위해 충격조치를 취한 것”이라며 “최고 경영자가 져야 할 책임을 일선 직원에게 돌리고 있다”고 주장했다.

이에 대해 이 은행 고위 관계자는 “개인 성과평가에 따른 인사 방침은 이미 2002년에 노조에 얘기한 것”이라며 “지금와서 이를 문제 삼는 것은 어불성설”이라고 말했다.

기업은행 역시 사업부제 재검토를 앞세운 노조 집행부가 당선될 정도로 내부 논란이 심하지만 해결 방식은 국민은행과 상반된다.

기업은행 관계자는 “이미 실시하고 있는 사업부제를 원점에서 재검토할 수 없다”면서도 “사업부제가 반드시 절대 선이라고 할 수 없는 만큼 우리 조직에 맞는 방식에 대해 협의를 통해 고쳐나갈 것”이라고 강조했다.
이에 따라 기업은행은 전 지점 업무를 개인고객팀과 기업고객팀으로 나눴던 기존 방식에서 60개에 달하는 소형점포를 제외키로 했다. 또 업무프로세스개선(BRP)을 통해 비효율적인 업무를 본부에 집중하고 자동화와 간소화를 이루기로 했다.

노조 김동섭 위원장은 “사업부제를 원칙적으로 반대하는 것은 아니다”며 “은행이 단행한 개선안이 대단히 만족스럽다”고 말했다.



한계희 기자 gh01@fntimes.com