FNTIMES 대한민국 최고 금융 경제지
ad

KB손보 中법인, 고객서비스평가 최고 등급 취득…'외국계 유일'

유선희 기자

ysh@

기사입력 : 2019-11-05 10:32

  • kakao share
  • facebook share
  • telegram share
  • twitter share
  • clipboard copy
KB손해보험은 중국법인이 중국은행보험감독위원회에서 실시한 '2018년도 중국보험회사 고객서비스 평가'에서 'AA' 등급을 취득했다고 5일 밝혔다. / 사진 = KB손해보험

KB손해보험은 중국법인이 중국은행보험감독위원회에서 실시한 '2018년도 중국보험회사 고객서비스 평가'에서 'AA' 등급을 취득했다고 5일 밝혔다. / 사진 = KB손해보험

[한국금융신문 유선희 기자] KB손해보험은 5일 중국법인(LIG재산보험 유한공사)이 중국은행보험감독위원회에서 실시한 ‘2018년도 중국보험회사 고객서비스 평가’에서 최고등급인 ‘AA’ 등급을 취득했다고 밝혔다.

이번 평가에서 AA등급을 취득한 손보사는 총 5곳으로 중국 전체 87개 손해보험사 중 PICC, 핑안(PINGAN), CPIC 등 중국 현지 보험사 4곳 외에 외자계 보험사는 KB손보가 유일했다.

은보감회는 2016년부터 매년 중국 내 보험사를 대상으로 직전연도 고객서비스 평가를 실시해 등급을 부여하고 있다. 고객서비스 평가등급은 소비자가 보험사의 서비스 품질을 가늠하는 중요한 참고 기준으로 보험사의 감독관리를 위한 중요한 지표로 사용되고 있다.

고객서비스 평가항목은 전화 모니터링, 고객만족도 설문조사, 보상처리 주기 등 총 8가지 항목으로 구성되며 KB손보는 신속한 보상처리 등에서 높은 점수를 받은 것으로 알려졌다.

조현기 KB손해보험 해외사업본부장은 “KB손해보험이 오랫동안 강조해온 고객중심의 경영과 고객서비스 노하우 및 경험을 해외법인에 성공적으로 이식해 현지에서 좋은 평가를 받은 모범 사례라 더 큰 의미가 있다”며 “앞으로도 국내 뿐만 아니라 해외 영업에서도 높은 수준의 고객서비스 제공을 위해 지속적으로 노력하겠다”고 말했다.

2009년 설립된 중국법인은 재산종합보험, 기계보험, 운송보험, 배상책임보험 등 일반보험을 판매하고 있으며, 장쑤성 난징에 본사, 쑤저우에 영업소, 광둥성 광저우에 지점을 두고 있다. 지난해 약 230억원의 매출과 23억원의 세전이익을 기록했다.

유선희 기자 ysh@fntimes.com

가장 핫한 경제 소식! 한국금융신문의 ‘추천뉴스’를 받아보세요~

데일리 금융경제뉴스 FNTIMES - 저작권법에 의거 상업적 목적의 무단 전재, 복사, 배포 금지
Copyright ⓒ 한국금융신문 & FNTIMES.com

오늘의 뉴스

ad
ad
ad
ad

한국금융 포럼 사이버관

더보기

FT카드뉴스

더보기
[카드뉴스] 국립생태원과 함께 환경보호 활동 강화하는 KT&G
[카드뉴스] 신생아 특례 대출 조건, 한도, 금리, 신청방법 등 총정리...연 1%대, 최대 5억
[카드뉴스] 어닝시즌은 ‘실적발표기간’으로
[카드뉴스] 팝업 스토어? '반짝매장'으로
[카드뉴스] 버티포트? '수직 이착륙장', UAM '도심항공교통'으로 [1]

FT도서

더보기